الشحن والتوصيل Natvita
نحن في Natvita نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل جودة ممكنة، مع متابعة دقيقة لكل شحنة حتى تصل إليكم بكل أمان.
ما هي مدة التوصيل للطلبات؟
تتراوح مدة التوصيل عادة بين يوم واحد إلى 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، حسب المدينة وطريقة الشحن المختارة.
نبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم الطلب في أقرب وقت ممكن.
هل الشحن متاح لجميع مناطق المملكة؟
نعم، نقوم بالشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
كما نسعى دائمًا إلى توسيع نطاق خدماتنا لتغطية مزيد من المناطق مستقبلًا.
ما هي تكلفة الشحن؟
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط متابعة الطلب من شركة الشحن.
يمكنك من خلاله متابعة حالة الطلب ومعرفة موعد التسليم المتوقع.
ماذا أفعل إذا تأخر طلبي؟
في حال تأخر الطلب عن الموعد المتوقع، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا، وسنعمل على حل المشكلة والتواصل مع شركة الشحن بأسرع وقت ممكن.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟
نعم، يمكنك طلب تعديل عنوان التوصيل قبل شحن الطلب فقط عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
أما بعد شحن الطلب، فيعتمد ذلك على سياسة شركة الشحن وقد يترتب عليه رسوم إضافية.
في حال وجود تلف أو خطأ في الطلب
إذا وصل الطلب ناقصًا أو تالفًا، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب، ليتم تعويضك أو استبدال المنتج وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.
